به گزارش اطلاع با ما گزارشهای متعدد مشتریان از شعب مختلف افق کوروش حاکی از آن است که قیمت درجشده روی قفسهها با مبلغی که در صندوق از خریداران دریافت میشود، تفاوت دارد. بسیاری از مشتریان میگویند این اتفاق بارها تکرار شده و پاسخ فروشگاه نیز همواره یک جمله است: «هنوز فرصت نکردهایم برچسبها را بهروزرسانی کنیم.»
اگر شما هم از مشتریان افق کوروش باشید، احتمالاً این تجربه برایتان آشناست؛ کالایی را از روی قفسه برمیدارید، قیمت درجشده را میبینید و با خیال راحت به صندوق مراجعه میکنید، اما هنگام پرداخت با مبلغی بالاتر روبهرو میشوید.
وقتی علت را از صندوقدار میپرسید، پاسخ تقریباً همیشه یکسان است: «قیمتها تغییر کرده اما هنوز برچسبها عوض نشدهاند.»
سؤال اینجاست؛ اگر قیمتها تغییر کردهاند، چرا برچسبهای قدیمی همچنان روی قفسه باقی ماندهاند؟
موضوع فقط به یک روز یا یک شعبه محدود نیست. مشتریان میگویند این اختلاف قیمت را بارها و در مراجعات مختلف تجربه کردهاند و هر بار همان پاسخ را شنیدهاند.
اگر قرار است قیمت واقعی در صندوق محاسبه شود، نمایش قیمت پایینتر روی قفسه چه توجیهی دارد؟
موضوع زمانی عجیبتر میشود که روی برخی کالاها برچسب «تخفیف ویژه» نصب شده، اما قیمت ثبتشده در صندوق از آنچه مشتری بر اساس برچسب انتظار داشته بیشتر است.
این وضعیت باعث میشود خریدار نتواند در لحظه تصمیم درستی برای خرید بگیرد یا قیمت فروشگاه را با سایر فروشندگان مقایسه کند.
شفاف بودن قیمتها، یکی از ابتداییترین حقوق مصرفکنندگان است. مشتری باید پیش از خرید بداند دقیقاً چه مبلغی قرار است پرداخت کند، نه اینکه اختلاف قیمت را تازه هنگام تسویه حساب متوجه شود.
در چنین شرایطی انتظار میرود فروشگاهها برچسبهای قیمت را همزمان با تغییر نرخها بهروزرسانی کنند تا زمینه سوءتفاهم و نارضایتی از بین برود.
با توجه به تکرار این گزارشها، انتظار میرود مسئولان افق کوروش درباره علت ادامه این وضعیت توضیح دهند و اعلام کنند چه برنامهای برای جلوگیری از اختلاف قیمت قفسه و صندوق دارند.
همچنین انتظار میرود سازمانهای مسئول در حوزه نظارت بر بازار و حمایت از حقوق مصرفکنندگان، این موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع مردم برسانند.
اگر شما نیز تجربه مشابهی از اختلاف قیمت در فروشگاههای افق کوروش داشتهاید، تجربه خود را در بخش نظرات با ما و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید.متا دیسکریپشن (Meta): اختلاف قیمت کالاها در قفسه و صندوق فروشگاههای افق کوروش به گلایه پرتکرار مشتریان تبدیل شده است. چرا قیمت روی برچسب با مبلغ نهایی پرداختی تفاوت دارد؟
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
