به گزارش اطلاع با ما خدمات جدید بانکی در ماههای اخیر به یکی از حساسترین موضوعات شبکه بانکی کشور تبدیل شده است. دیگر صحبت از چند قابلیت ساده در اپلیکیشنها نیست، بلکه بحث بر سر این است که کدام بانک میتواند تجربه مالی سادهتر، سریعتر و کمهزینهتری برای مشتریان فراهم کند.
بانکهایی که نتوانستهاند خدمات جدید بانکی را با نیازهای روز هماهنگ کنند، بهتدریج با ریزش مشتریان مواجه شدهاند. این ریزش، ابتدا در مشتریان جوان و کسبوکارهای نوپا دیده شد اما حالا به شرکتها و مشتریان حقوقی هم رسیده است.
مهمترین دلیل تغییر بانک، سختی دریافت خدمات است. افتتاح حساب زمانبر، دریافت تسهیلات پیچیده و پشتیبانی ضعیف باعث شده مشتریان بهسرعت بانک جایگزین را انتخاب کنند.
در خدمات جدید بانکی، توجه ویژهای به شرکتها و بنگاههای اقتصادی شده است. بانکهایی که ابزارهای مدیریت حساب، تسهیلات هدفمند و گزارشدهی مالی دقیق ارائه میدهند، شانس بیشتری برای جذب این مشتریان دارند.
کارشناسان معتقدند رقابت واقعی بانکها نه در تعداد شعب، بلکه در کیفیت خدمات جدید بانکی رقم میخورد؛ رقابتی که برنده و بازندههای مشخصی خواهد داشت.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
