قطعیهای سریالی در مرکز مخابرات سیدالشهدا؛ مشترکان تا کی باید دنبال اینترنت و تلفن بدوند؟
به گزارش اطلاع با ما ، مشترکان تحت پوشش مرکز مخابرات سیدالشهدا از تکرار خرابی تلفن و قطعی اینترنت گلایه دارند؛ مشکلی که به گفته یکی از مشترکان، طی یک ماه بارها تکرار شده و پس از تماس با سامانه ۲۰۱۱۷ و رفع خرابی، مجدداً بازمیگردد. پرسش اصلی این است که چرا به جای رفع ریشهای مشکل، خرابیها دوباره و دوباره تکرار میشوند؟
ماجرا برای یک مشترک ساده است اما ظاهراً پایانی ندارد؛ تلفن خراب میشود، اینترنت مخابرات قطع میشود، مشترک با ۲۰۱۱۷ تماس میگیرد و خرابی را اعلام میکند.
پس از گذشت مدتی، دوباره همان اتفاق تکرار میشود و مشترک باید از ابتدا مسیر تماس و پیگیری خرابی را طی کند.
این چرخه در طول یک ماه چندین بار تکرار شده و همین موضوع این سؤال را ایجاد کرده که آیا مشکل واقعاً برطرف میشود یا صرفاً برای مدتی کوتاه رفع میشود تا دوباره برگردد؟
وقتی یک خط یا مسیر ارتباطی چندین بار دچار خرابی مشابه میشود، انتظار طبیعی مشترک این است که علت اصلی شناسایی شود.
اگر ایراد از کابل، تجهیزات، مسیر انتقال، پست یا هر بخش دیگری از شبکه است، چرا مشکل باید هر بار دوباره به شکل دیگری خودش را نشان دهد؟
امروز اینترنت برای بسیاری از مردم ابزار کار و درآمد است. قطع شدن اینترنت میتواند کار روزانه، کسبوکار، آموزش و ارتباطات مردم را مختل کند.
پرداخت هزینه اینترنت یعنی مشترک انتظار دارد سرویسی پایدار و قابل اتکا دریافت کند؛ نه اینکه هر چند وقت یکبار مجبور شود با ۲۰۱۱۷ تماس بگیرد و خرابی جدید ثبت کند.
اکنون انتظار میرود مسئولان مرکز مخابرات سیدالشهدا پاسخ دهند:
و در نهایت، مشترکی که هزینه سرویس را پرداخت میکند، برای برخورداری از یک خط تلفن و اینترنت پایدار باید تا چه زمانی درگیر تماس و پیگیری خرابی باشد؟
این گلایه فقط درباره یک قطعی چندساعته نیست؛ مسئله درباره تکرار یک مشکل و نبود اطمینان از رفع دائمی آن است.
مشترک حق دارد بداند چرا خرابیها تمام نمیشوند؛ چون اینترنت و تلفن قرار است خدمت باشند، نه دردسر تکراری!
مشتری گرامی شماره تلفن….. خرابی تلفن شما با موفقیت در لیست خرابی امروز ثبت گردید لازم به ذکر است که شماره تلفن شما به منزله کد رهگیری شما می باشد.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
اینترنت ما در طول روز قطع و وصل و قطع وصل میشه باسرعت پایین قطع وصل این مشکل مخابرات در همه ایران نگون بخت هست فقط هزینه های گزاف ازمون میگیرن اما مردم براشون قدر ارزن هم ارزش نداره
