به گزارش اطلاع با ما ، اینترنت : در روزهای اخیر کاربران از افزایش قیمت بستههای اینترنت ثابت و تغییر تعرفه برخی سرویسهای خانگی خبر دادهاند؛ تغییراتی که بدون اطلاعرسانی گسترده انجام شده و واکنشهای زیادی به همراه داشته است. همزمان، انتقادها نسبت به کاهش کیفیت خدمات و افزایش هزینه اینترنت در شرایط فعلی اقتصاد دیجیتال نیز شدت گرفته است.
اینترنت خانگی گرانتر شد؛ کاربران از تغییر تعرفهها شوکه شدند
در حالی که بسیاری از کاربران هنوز با اختلالها و کاهش کیفیت اینترنت دستوپنجه نرم میکنند، حالا گزارشهای تازه از افزایش قیمت برخی بستههای اینترنت ثابت خبر میدهد؛ موضوعی که بدون اطلاعرسانی گسترده، نگرانیهای جدیدی را در میان مشترکان ایجاد کرده است.
بررسی تجربه کاربران نشان میدهد برخی شرکتهای ارائهدهنده اینترنت، بستههای قبلی را حذف یا با سرویسهای جدید و گرانتر جایگزین کردهاند؛ تغییری که باعث افزایش هزینه نهایی مصرفکنندگان شده است.
بسیاری از کاربران میگویند هنگام تمدید سرویسهای خانگی با تعرفههایی متفاوت از ماههای گذشته روبهرو شدهاند. در برخی موارد نیز حجم بستهها یا مزایای قبلی کاهش یافته و عملاً هزینه هر گیگابایت اینترنت افزایش پیدا کرده است.
این در حالی است که هنوز توضیح شفافی درباره جزئیات این تغییرات از سوی برخی اپراتورها منتشر نشده و همین مسئله انتقادها نسبت به نبود شفافیت در بازار اینترنت را افزایش داده است.
همزمان با بحث افزایش تعرفهها، موضوع عرضه سرویسهایی با عنوان «اینترنت پرو» نیز واکنشهای گستردهای در فضای رسانهای و شبکههای اجتماعی ایجاد کرده است.
برخی گزارشها از اختلاف چشمگیر قیمت این سرویسها با بستههای عادی حکایت دارند؛ مسئلهای که نگرانیهایی درباره شکلگیری اینترنت چندسطحی و افزایش شکاف دسترسی میان کاربران ایجاد کرده است.
کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند شرکتهای ارائهدهنده اینترنت طی سالهای اخیر با افزایش هزینههای ارزی، توسعه زیرساخت، تجهیزات شبکه و نگهداری سرویسها مواجه بودهاند.
به گفته تحلیلگران، اپراتورها بارها درخواست اصلاح تعرفهها را مطرح کردهاند و بخشی از این افزایش قیمتها را ناشی از بالا رفتن هزینههای عملیاتی میدانند.
با این حال، منتقدان تاکید دارند افزایش هزینهها زمانی برای کاربران قابل پذیرش است که همزمان کیفیت، سرعت و پایداری خدمات نیز بهبود پیدا کند.
بخش زیادی از انتقادها در فضای مجازی مربوط به این موضوع است که کاربران احساس میکنند هزینه بیشتری پرداخت میکنند اما کیفیت اینترنت همچنان با مشکلات جدی روبهروست.
کندی سرعت، قطعیهای مکرر، افت کیفیت در ساعات پرترافیک و محدودیت دسترسی به برخی سرویسها، از جمله مهمترین گلایههایی است که مشترکان اینترنت خانگی مطرح میکنند.
فعالان حوزه اقتصاد دیجیتال هشدار میدهند ادامه این روند میتواند فشار بیشتری بر کسبوکارهای آنلاین، فریلنسرها، استارتاپها و کاربران خانگی وارد کند.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیشتر اعلام کرده بود برخی تخلفات در نحوه اجرای مصوبات تعرفهای و شیوه قیمتگذاری اپراتورها در حال بررسی است.
کارشناسان معتقدند شفافیت در اعلام تعرفهها، اطلاعرسانی دقیق به مشترکان و نظارت بر کیفیت خدمات، از مهمترین اقداماتی است که میتواند از افزایش نارضایتی کاربران جلوگیری کند.
تحولات اخیر نشان میدهد بازار اینترنت ایران در حال ورود به مرحلهای جدید از تغییرات قیمتی است؛ مرحلهای که در آن هزینه استفاده از اینترنت برای بسیاری از خانوارها و کسبوکارها اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.
در شرایطی که اینترنت به یکی از زیرساختهای اصلی زندگی، آموزش و اقتصاد دیجیتال تبدیل شده، بسیاری از کاربران انتظار دارند هرگونه تغییر تعرفه با شفافیت بیشتر، حفظ حقوق مصرفکننده و ارتقای کیفیت خدمات همراه باشد.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
