به گزارش اطلاع با ما ، مکمل سوخت: گزارشهای مردمی نشان میدهد در برخی جایگاههای سوخت، مکملها بدون شفافیت قیمتی یا حتی بدون رضایت قبلی عرضه میشوند. در حالی که فروش مکمل سوخت ممنوع نیست، کارشناسان و فعالان صنفی بر ضرورت ساماندهی مجوز، نظارت بر قیمتگذاری و اطلاعرسانی شفاف تأکید دارند تا از تضعیف اعتماد عمومی جلوگیری شود.
روش اجباری «مکملهای سوخت» در پمپبنزینها؛ ضرورت ساماندهی بازار یک کالای جانبی
در هفتههای اخیر، روایتهای متعددی از شهروندان درباره نحوه عرضه مکملهای سوخت در برخی جایگاهها منتشر شده است. این گزارشها حاکی از آن است که در مواردی، پیشنهاد خرید مکمل با شیوههایی همراه میشود که از نگاه مشتریان، شائبه اجبار یا القای ضرورت فوری را ایجاد میکند.
هرچند مکمل سوخت کالایی مجاز برای تولید و عرضه است، اما نحوه فروش و قیمتگذاری آن به موضوعی چالشبرانگیز تبدیل شده است.
برخی رانندگان در تهران و دیگر شهرهای بزرگ میگویند قطع و وصل شدن مکرر نازل سوختگیری، گاه بهعنوان نشانهای از ایراد در خودرو تفسیر میشود و پس از آن پیشنهاد استفاده از مکمل مطرح میشود.
به گفته این افراد، این پیشنهاد محدود به خودروهای خاص نیست و تقریباً برای طیف گستردهای از خودروها مطرح میشود. همین موضوع موجب شده برخی مشتریان نسبت به ضرورت واقعی مصرف این محصولات دچار تردید شوند.
در برخی روایتها، ادعا شده مکمل بدون اعلام قبلی به باک افزوده شده و سپس مبلغی مطالبه شده است. همچنین درباره قیمت این محصولات نیز اختلافهایی میان نرخهای دریافتی و قیمتهای رایج بازار مطرح شده است.
نبود فاکتور رسمی یا توضیح دقیق درباره برند، استاندارد یا قیمت مصوب، از جمله مواردی است که به کاهش اعتماد برخی مصرفکنندگان انجامیده است.
فعالان صنفی جایگاهداران تأکید دارند که مکمل سوخت کالای غیرقانونی محسوب نمیشود و در کشور تولید یا وارد میشود. با این حال، ساماندهی بازار این محصولات، تعیین چارچوبهای نظارتی و شفافسازی قیمتها از جمله اقداماتی است که میتواند از بروز تخلف جلوگیری کند.
به باور کارشناسان، هر کالای جانبی که در فضای خدمات عمومی عرضه میشود، باید دارای سه مؤلفه باشد:
جایگاههای سوخت بخشی از خدمات روزمره و گسترده شهری محسوب میشوند و اعتماد عمومی در این فضا اهمیت بالایی دارد. هرگونه ابهام در فرآیند فروش یا قیمتگذاری میتواند به تصویر کلی این خدمات لطمه بزند.
از این رو، ساماندهی مجوز فروش مکملها، نظارت بر قیمت و آموزش پرسنل درباره حقوق مصرفکننده میتواند به کاهش تنشها و جلوگیری از برداشتهای منفی کمک کند.
فروش مکمل سوخت به خودی خود موضوعی ممنوع یا غیرمتعارف نیست، اما نحوه عرضه آن در برخی جایگاهها به بحثی جدی تبدیل شده است. شفافیت در قیمت، استانداردسازی مجوزها و رعایت حقوق مصرفکننده، میتواند از بروز اختلاف و کاهش اعتماد جلوگیری کند.
بازار مکملهای سوخت، همانند هر بازار خدماتی دیگر، نیازمند چارچوب روشن و نظارت مؤثر است تا هم حقوق مشتری حفظ شود و هم فعالان صنفی در فضایی سالم فعالیت کنند.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
