در آستانه اجرای طرح بنزین سه‌نرخی کاربران گزارش می‌دهند درگاه برخط صدور کارت سوخت هنگام ورود با پنجره واحد یا ثبت کد ملی و شماره تماس بارگذاری نمی‌شود و اختلال موجود روند دریافت کارت شخصی را برای متقاضیان با مشکل جدی روبه‌رو کرده است.؛