به گزارش اطلاع با ما ، با گذشت ۱۳ روز از اختلال در بخشی از زیرساختهای بانکی، بانک مرکزی از اجرای مجموعهای از اقدامات حمایتی برای مشتریان خبر داده است. این بسته شامل رسیدگی به وضعیت چکها، بخشودگی جریمه دیرکرد برخی تسهیلات و بررسی آثار اختلال بر خدمات بانکی است. همچنین اعلام شده تاکنون گزارشی از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان دریافت نشده است.
با گذشت ۱۳ روز از اختلال در بخشی از خدمات بانکی، همچنان برخی مشتریان در استفاده از خدمات مالی با مشکلاتی مواجه هستند. در همین راستا، بانک مرکزی از اجرای مجموعهای از اقدامات حمایتی خبر داده تا آثار این اختلال بر مشتریان و فعالان اقتصادی کاهش یابد.
بر اساس اطلاعرسانی انجامشده، بانک مرکزی موضوعاتی مانند وضعیت چکهای سررسیدشده، تأخیر در بازپرداخت اقساط تسهیلات، جریمههای دیرکرد، آثار احتمالی بر رتبه اعتباری مشتریان و سایر پیامدهای ناشی از اختلال در خدمات بانکی را در دستور بررسی قرار داده است.
هدف از این اقدامات، کاهش مشکلاتی است که به دلیل اختلال در سامانههای بانکی و خارج از اراده مشتریان ایجاد شده است.
در بسته حمایتی اعلامشده، پیشبینی شده است که موارد مرتبط با برگشت چک یا مشکلات ناشی از اختلال در انجام عملیات بانکی با مساعدتهای لازم بررسی شود.
همچنین اعلام شده است که در مواردی که اختلالات بانکی عامل بروز مشکل بوده باشد، آثار منفی بر سوابق و رتبه اعتباری مشتریان مورد بازنگری قرار خواهد گرفت.
یکی دیگر از محورهای این بسته حمایتی، رسیدگی به وضعیت مشتریانی است که به دلیل اختلال در خدمات بانکی امکان پرداخت بهموقع اقساط خود را نداشتهاند.
بر اساس اعلام بانک مرکزی، برای این دسته از مشتریان، موضوع بخشودگی جریمه دیرکرد مطابق ضوابط در نظر گرفته شده و جزئیات اجرایی آن پس از نهایی شدن اطلاعرسانی خواهد شد.
در کنار اقدامات حمایتی، روند بازگردانی و پایدارسازی سامانههای بانکی نیز ادامه دارد. با وجود بهبود بخش قابل توجهی از خدمات، برخی سرویسهای بانکی همچنان ممکن است با محدودیت یا اختلال موقت همراه باشند.
تیمهای فنی و امنیتی در حال بررسی منشأ اختلالات، تقویت زیرساختها و افزایش پایداری سامانهها هستند.
یکی از مهمترین دغدغههای کاربران، امنیت اطلاعات بانکی است. بر اساس اعلام رسمی، تاکنون گزارشی مبنی بر دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان ثبت نشده و حفاظت از دادهها و داراییهای کاربران همچنان در اولویت قرار دارد.
همچنین از مشتریان خواسته شده است اخبار مرتبط با این موضوع را تنها از طریق اطلاعیهها و مراجع رسمی دنبال کنند.
با ادامه روند رفع اختلالات بانکی، بانک مرکزی مجموعهای از اقدامات حمایتی را برای کاهش آثار این شرایط بر مشتریان در نظر گرفته است. رسیدگی به وضعیت چکها، اقساط تسهیلات، جریمههای دیرکرد و سوابق اعتباری از مهمترین محورهای این بسته محسوب میشود. در عین حال، طبق اعلام مراجع مسئول، تاکنون گزارشی از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان بانکی منتشر نشده و روند بازگردانی کامل خدمات همچنان ادامه دارد.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
