به گزارش اطلاع با ما ، پس از اختلال در برخی بانکها، فرآیند بازگردانی خدمات بهصورت مرحلهای انجام شد. بررسیهای امنیتی، کنترل صحت اطلاعات، پایدارسازی زیرساختها و ارزیابی عملکرد سامانهها از مهمترین دلایل طولانی شدن روند بازگشت خدمات عنوان شده است.
بازگشت خدمات برخی بانکهای کشور پس از اختلالات اخیر بهصورت تدریجی انجام شد؛ موضوعی که برای بسیاری از مشتریان سؤالبرانگیز بود. بررسی روند بازیابی سامانهها نشان میدهد اولویت اصلی در این فرآیند، حفظ امنیت اطلاعات، اطمینان از صحت دادهها و پایداری کامل زیرساختهای بانکی بوده است.
در رخدادهای فنی یا امنیتی، راهاندازی دوباره سامانهها تنها به روشن شدن سرورها محدود نمیشود. پیش از بازگشت کامل خدمات، تمامی اجزای زیرساخت باید از نظر امنیتی بررسی شوند تا هرگونه آسیبپذیری احتمالی شناسایی و برطرف شود. به همین دلیل، فعالسازی خدمات بهصورت مرحلهای انجام میشود تا عملکرد هر بخش بهدقت ارزیابی شود.
بانکها روزانه حجم بالایی از اطلاعات و تراکنشهای مالی را مدیریت میکنند. در فرآیند بازیابی، لازم است مانده حسابها، سوابق تراکنشها و عملکرد سامانههای پرداخت با دقت کنترل شود تا خدمات بدون مغایرت و با اطمینان کامل در اختیار مشتریان قرار گیرد.
خدماتی مانند همراهبانک، اینترنتبانک، خودپردازها، پایانههای فروش و سامانههای انتقال وجه به زیرساختهای مشترک متصل هستند. به همین دلیل، بازگرداندن هر بخش نیازمند اطمینان از پایداری سایر اجزای شبکه است و این موضوع زمان اجرای فرآیند را افزایش میدهد.
در دوره اختلال، بخشی از خدمات بانکی از طریق زیرساختهای جایگزین ارائه شد تا وقفه در ارائه خدمات به حداقل برسد. همزمان، انتقال تدریجی به زیرساخت اصلی پس از انجام بررسیهای فنی و امنیتی ادامه یافت تا شبکه با کمترین ریسک به شرایط عادی بازگردد.
بررسیها نشان میدهد زمانبر شدن بازگشت خدمات بیشتر به دلیل اجرای کنترلهای امنیتی، راستیآزمایی اطلاعات، پایدارسازی سامانهها و اطمینان از عملکرد صحیح زیرساختها بوده است. این رویکرد با هدف کاهش احتمال بروز اختلال مجدد و ارائه خدمات پایدار و مطمئن به مشتریان انجام شده است.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
