به گزارش اطلاع با ما، برخی بازنشستگان از غیرفعال شدن کارت بانکی محل دریافت حقوق خود خبر دادهاند. این موضوع باعث افزایش مراجعات به شعب بانک رفاه و طرح پرسشهایی درباره اطلاعرسانی، ثبت اطلاعات و روند رفع محدودیت شده است.
همزمان با اختلالهای اخیر در بخشی از خدمات بانکی، شماری از بازنشستگان از بروز مشکل در استفاده از کارت بانکی محل دریافت حقوق خود خبر دادهاند. این موضوع باعث شده تعداد قابل توجهی از مراجعان برای پیگیری وضعیت حساب و کارت خود به شعب بانک رفاه مراجعه کنند.
بر اساس اظهارات برخی مراجعان، کارت بانکی مرتبط با واریز حقوق آنها بدون اطلاع قبلی غیرفعال شده و امکان استفاده از آن وجود نداشته است. این افراد میگویند پس از مراجعه حضوری به شعبه، برای ادامه روند و بررسی وضعیت، راهنماییهایی درباره تکمیل اطلاعات در سامانههای مرتبط دریافت کردهاند.
برخی بازنشستگان نیز معتقدند اگر انجام اقدامی برای ادامه ارائه خدمات ضروری بوده، اطلاعرسانی زودتر میتوانست از بروز سردرگمی و مراجعات گسترده جلوگیری کند.
همزمان با طرح این موضوع، برخی شعب بانک رفاه با افزایش تعداد مراجعهکنندگان روبهرو شدند. بسیاری از افراد برای اطلاع از علت غیرفعال شدن کارت یا نحوه رفع محدودیت به بانک مراجعه کردهاند که همین مسئله موجب طولانی شدن زمان انتظار در برخی شعب شده است.
آنچه بیش از همه از سوی مراجعان مطرح میشود، ضرورت اطلاعرسانی پیش از اعمال هرگونه محدودیت احتمالی است. بازنشستگان میگویند حساب بانکی محل دریافت حقوق، اصلیترین ابزار انجام امور مالی روزانه آنهاست و هرگونه اختلال یا محدودیت بدون اطلاع قبلی میتواند مشکلات متعددی ایجاد کند.
تا این لحظه توضیح رسمی و جامعی درباره علت بروز این وضعیت و ارتباط احتمالی آن با فرآیندهای ثبت اطلاعات منتشر نشده است. از همین رو بسیاری از بازنشستگان انتظار دارند مسئولان بانک و دستگاههای مرتبط با شفافسازی، علت این اتفاق، شرایط رفع محدودیت و روند ارائه خدمات را به صورت رسمی اعلام کنند تا نگرانیهای ایجاد شده برطرف شود.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
