اختلال ۲۰۲۰ مخابرات وارد هفته سوم شد؛ اینترنت برخی مشترکان قطع شد

به گزارش اطلاع با ما ، اختلال در سامانه ۲۰۲۰ شرکت مخابرات ایران، با گذشت حدود دو هفته همچنان ادامه دارد و حالا برخی مشترکان را با مشکل دسترسی به اینترنت روبه‌رو کرده است. طبق گزارش‌های منتشرشده، از صبح جمعه ۱۷ مهر ۱۴۰۵، سرویس اینترنت تعدادی از مشترکانی که قراردادشان نیاز به تمدید داشته، به دلیل اختلال در این سامانه قطع شده است.

در همین شرایط، قرار است تا زمان رفع مشکل و مشخص شدن وضعیت سامانه، اتصال اینترنت این دسته از مشترکان به‌صورت دستی برقرار شود.

اختلال ۲۰۲۰ به قطع اینترنت برخی مشترکان منجر شد

سامانه ۲۰۲۰ یکی از راه‌های ارتباطی مشتریان اینترنت مخابرات برای پیگیری امور مربوط به سرویس و تمدید قرارداد به شمار می‌رود. بروز اختلال در این سامانه، روند انجام برخی خدمات را با مشکل مواجه کرده است.

بر اساس اطلاعات منتشرشده از سوی سیتنا، مشترکانی که تمدید قرارداد اینترنت آن‌ها از طریق این سامانه انجام می‌شود، از جمله افرادی هستند که در پی ادامه اختلال با قطع سرویس مواجه شده‌اند.

اتصال اینترنت مشترکان به‌صورت دستی پیگیری می‌شود

برای جلوگیری از ادامه قطعی اینترنت، مقرر شده است تا زمان بازگشت سامانه ۲۰۲۰ به شرایط عادی، سرویس مشترکان affected به‌صورت دستی وصل شود. طبق گزارش منتشرشده، این فرایند قرار است طی ساعات آینده انجام شود.

با این حال، زمان دقیق رفع کامل اختلال و بازگشت سامانه به عملکرد عادی هنوز مشخص نشده است. بنابراین، اتصال دستی مشترکان به‌عنوان راهکاری موقت مطرح شده و به معنای پایان قطعی مشکل سامانه نیست.

چرا اختلال سامانه ۲۰۲۰ همچنان ادامه دارد؟

تداوم اختلال در سامانه ۲۰۲۰ در شرایطی گزارش می‌شود که طی روزهای گذشته خبرهایی درباره اتصال مجدد و پیگیری روند پایدارسازی آن منتشر شده بود. با وجود این، بروز دوباره مشکل برای بخشی از مشترکان نشان می‌دهد که دست‌کم آثار این اختلال همچنان در روند ارائه خدمات مشاهده می‌شود.

درباره علت دقیق ادامه مشکل، زمان نهایی رفع آن و اقدامات فنی انجام‌شده برای جلوگیری از تکرار قطعی‌ها، اطلاعات روشنی در گزارش منتشرشده ارائه نشده است.

مشترکان مخابرات منتظر رفع کامل مشکل هستند

در حال حاضر، برقراری دستی اینترنت برخی مشترکان، راهکار موقتی اعلام‌شده برای کاهش آثار این اختلال است. با این حال، بازگشت کامل سامانه ۲۰۲۰ به وضعیت عادی و جلوگیری از تکرار قطعی سرویس، همچنان از موضوعات مهم برای مشترکان اینترنت مخابرات محسوب می‌شود.

تا زمان انتشار اطلاعات تکمیلی، نمی‌توان زمان مشخصی برای پایان کامل اختلال اعلام کرد و وضعیت نهایی به رفع مشکل سامانه بستگی دارد.

این گزارش بر پایه بررسی‌های تحریریه اطلاع باما و مرور داده‌های منتشرشده در رسانه‌های کشور تنظیم شده است.

کانال اطلاع باما در تلگرام