به گزارش اطلاع با ما ، مشتریان انصرافی طرح مشارکت در تولید ایرانخودرو از تأخیر در بازگشت مبالغ پرداختی خود گلایه دارند. برخی متقاضیان میگویند نزدیک به ۶۰ روز از انصرافشان گذشته اما هنوز وجهی دریافت نکردهاند. ایرانخودرو در پاسخ، نحوه محاسبه مهلت ۲۰ روز کاری را توضیح داده است.
گروهی از مشتریان ایرانخودرو که در طرح مشارکت در تولید این شرکت حضور داشتند، نسبت به تأخیر در بازگرداندن مبالغ پرداختی خود پس از ثبت درخواست انصراف گلایه دارند؛ موضوعی که به گفته برخی مشتریان، با وجود گذشت نزدیک به دو ماه همچنان برای تعدادی از آنها تعیین تکلیف نشده است.
این مشتریان میگویند افزایش قیمت خودرو باعث شد ادامه مسیر خرید برای آنها دشوار شود و در نهایت تصمیم به انصراف از طرح بگیرند. با این حال، پس از ثبت درخواست انصراف، روند بازگشت وجه برای برخی متقاضیان مطابق انتظار پیش نرفته است.
برخی مشتریان معتقدند مبالغ پرداختی آنها باید در بازه زمانی مشخصی پس از ثبت انصراف به حسابشان بازگردد، اما در عمل تعدادی از آنها همچنان در انتظار دریافت وجه خود هستند.
پیگیریهای انجامشده از سوی این افراد نیز به گفته خودشان، تاکنون پاسخ روشنی درباره زمان دقیق واریز وجه به همراه نداشته است. همین مسئله باعث شده نگرانی آنها درباره سرنوشت مبالغ پرداختی افزایش پیدا کند.
یکی از مهمترین گلایههای مطرحشده از سوی مشتریان، تأثیر تأخیر بر ارزش واقعی پول است. در شرایطی که قیمتها بهطور مستمر تغییر میکند، فاصله زمانی طولانی میان انصراف و بازگشت وجه میتواند قدرت خرید مبلغ پرداختشده را کاهش دهد.
مشتریان میگویند اگر پول آنها در زمان مورد انتظار بازگردانده میشد، میتوانستند برای استفاده از آن در سایر هزینهها یا برنامههای مالی خود تصمیمگیری کنند؛ اما تأخیر در پرداخت، امکان برنامهریزی آنها را محدود کرده است.
در مقابل، ایرانخودرو اعلام کرده است که بازگرداندن وجه در چارچوب زمانبندی تعیینشده انجام میشود و مواردی که پرداخت آنها طولانیتر شده، محدود بوده است.
بر اساس توضیح این شرکت، محاسبه مهلت ۲۰ روز کاری از زمان ثبت درخواست انصراف در سامانه انجام میشود و مراجعه مشتری به نمایندگی بهتنهایی مبنای شروع این بازه زمانی نیست.
به این ترتیب، اختلاف میان زمان مراجعه مشتری و زمان ثبت نهایی درخواست در سامانه میتواند یکی از دلایل تفاوت در برداشت مشتریان از مدت زمان بازپرداخت باشد.
با وجود این توضیحات، مشتریانی که همچنان وجه خود را دریافت نکردهاند، خواهان مشخص شدن وضعیت درخواستهایشان و اعلام زمان دقیق پرداخت هستند. انتظار این گروه آن است که فرآیند بازگشت مبالغ با سرعت بیشتری انجام شود تا بیش از این درگیر بلاتکلیفی مالی نشوند.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
