در بسیاری از کشورها بازگرداندن یا تعویض کالا جزو حقوق بدیهی مشتری است، اما در ایران جمله‌ی آشنا «جنس فروخته شده پس گرفته نمی‌شود» به بخشی از فرهنگ خرید تبدیل شده است.؛