به گزارش اطلاع با ما ، ماجرای کمشدن سریع حجم بستههای اینترنت در هفتههای اخیر به یکی از موضوعات مورد توجه کاربران تبدیل شده است. افزایش گلایهها درباره اینکه حجم مصرفشده با میزان استفاده واقعی همخوانی ندارد، وزارت ارتباطات را نیز به واکنش واداشت و از اپراتورها خواسته شد سازوکار محاسبه ترافیک و میزان کسر از بستههای اینترنتی را شفاف کنند.
در همین راستا، ایرانسل با برگزاری نشستی با حضور خبرنگاران، نحوه محاسبه مصرف اینترنت را بهصورت عملی مورد بررسی قرار داد و تفاوت میان ترافیک بینالملل، داخلی و پیامرسانهای داخلی را توضیح داد.
در این آزمایش، ابتدا یک بسته اینترنتی روی سیمکارت فعال شد و یک فایل از یک سرویس خارجی دانلود شد. بررسی میزان باقیمانده بسته نشان داد مصرف ترافیک بینالملل بر مبنای حجم واقعی داده منتقلشده محاسبه میشود.
در مرحله بعد، آزمایش مشابهی برای یک منبع داخلی انجام شد. طبق توضیحات ایرانسل، ترافیک داخلی مشمول تخفیف در محاسبه حجم مصرفی است و در نتیجه، میزان کمتری از بسته نسبت به ترافیک بینالملل کسر میشود.
آزمایش سوم نیز به استفاده از یک پیامرسان داخلی اختصاص داشت که در آن نیز ضریب متفاوتی برای محاسبه حجم مصرفی اعمال شد.
بر اساس توضیحات ارائهشده در این نشست، مصرف ترافیک داخلی با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل محاسبه میشود. برای ترافیک پیامرسانهای داخلی نیز تخفیف اعلامشده ۷۵.۲ درصد است.
به این ترتیب، نوع سایتی که کاربر از آن استفاده میکند میتواند در میزان کسر حجم از بسته اینترنتی تأثیر داشته باشد.
مدیران ایرانسل اعلام کردند جزئیات مصرف اینترنت مشترکان از طریق اپلیکیشن «ایرانسلمن» قابل بررسی است و کاربران میتوانند میزان مصرف خود را مشاهده کنند.
به گفته مسئولان این اپراتور، محاسبه ترافیک بر اساس ضوابط تعیینشده از سوی رگولاتوری انجام میشود و سامانههای نظارتی نیز برای کنترل عملکرد سیستم شارژینگ اپراتورها در نظر گرفته شده است.
این توضیحات در حالی ارائه شد که یکی از مهمترین گلایههای کاربران، نبود اطمینان کافی نسبت به میزان واقعی مصرف بستههاست.
ایرانسل اعلام کرده مشترکان میتوانند پرسشها و ابهامهای خود درباره میزان مصرف اینترنت را از مسیرهای ارتباطی این اپراتور پیگیری کنند.
در صورت باقیماندن اختلاف یا وجود شکایت، سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات نیز به عنوان مسیر ثبت و پیگیری شکایتهای حوزه ارتباطات در دسترس کاربران قرار دارد.
در بخش دیگری از این نشست، مدیران ایرانسل به افزایش هزینههای صنعت ارتباطات اشاره کردند. به گفته آنها، هزینه تأمین تجهیزات، مسائل ارزی، محدودیتهای ناشی از تحریم و مشکلات مربوط به تأمین برق و تجهیزات پشتیبان، فشار زیادی بر اپراتورها وارد کرده است.
با این حال، تأکید شد که اینترنت به یک خدمت ضروری برای مردم تبدیل شده و حفظ پایداری شبکه و ارائه خدمات ارتباطی همچنان از اولویتهای اپراتور است.
آزمایش انجامشده توسط ایرانسل نشان میدهد محاسبه مصرف اینترنت برای انواع مختلف ترافیک، بر اساس ضرایب متفاوت انجام میشود. با این حال، برای کاربران همچنان مهم است که بتوانند میزان مصرف واقعی خود را به شکل ساده و شفاف مشاهده و در صورت مشاهده مغایرت، آن را پیگیری کنند.
در نهایت، پاسخ قطعی به گلایههای مربوط به «حجمخوری اینترنت» تنها با شفافیت بیشتر، امکان بررسی جزئیات مصرف و نظارت دقیق بر عملکرد اپراتورها امکانپذیر خواهد بود. اکنون باید دید گزارش بررسی سایر اپراتورها نیز چه جزئیاتی درباره نحوه محاسبه حجم بستههای اینترنت ارائه خواهد کرد.
این گزارش بر پایه بررسیهای تحریریه اطلاع باما و مرور دادههای منتشرشده در رسانههای کشور تنظیم شده است.
Δ
