گرانی بی‌پایان و آنتن ضعیف؛ اینترنت همراه اول چه بر سر کاربران آورده است؟

به گزارش اطلاع با ما ، اینترنت همراه اول: محمدرضا تنکمان فرد: در ماه‌های اخیر هزینه بسته‌های اینترنت همراه اول با شیبی تند افزایش یافته و هم‌زمان کاربران در تهران و کلان‌شهرها از افت کیفیت شبکه، کندی سرعت و آنتن‌دهی نامطمئن گلایه دارند. افزایش تعرفه‌ها با وعده تقویت زیرساخت همراه بوده اما گزارش‌های مردمی نشان می‌دهد کیفیت تغییری نکرده و شکاف میان «قیمت» و «خدمات» بیشتر شده است. فعال شدن تعرفه آزاد، کمبود پوشش در برخی محله‌ها و عرضه سیم‌کارت‌های گران‌قیمت نیز سطح نارضایتی را بالاتر برده است.

افزایش هزینه‌ها؛ چالشی که کاربران را خسته کرده

کاربران می‌گویند بسته‌هایی که تا چند ماه پیش قیمت مناسبی داشتند، اکنون با رشد قابل توجه فروخته می‌شوند و این افزایش‌ها با کیفیت ارائه‌شده همخوانی ندارد. بسیاری معتقدند هزینه مصرف اینترنت به حدی بالا رفته که خرید بسته‌های ماهانه به یک فشار جدی در سبد هزینه خانوار تبدیل شده است.

وقتی قیمت بالا می‌رود اما سرعت شبکه ثابت می‌ماند

در بخش قابل توجهی از تهران و شهرهای بزرگ، اتصال اینترنت در ساعات مختلف روز ناپایدار است. کاربران بارها گفته‌اند که سرعت واقعی شبکه با آنچه در معرفی بسته‌ها نمایش داده می‌شود فاصله زیادی دارد. در چنین شرایطی خرید بسته‌های گران‌قیمت عملاً ارزش خود را از دست می‌دهد و تجربه استفاده برای مشترکان ناامیدکننده می‌شود.

تعرفه آزاد؛ هزینه‌ای ناگهانی که بسیاری را غافلگیر می‌کند

یکی از نگرانی‌های جدی مشترکان فعال شدن ناخواسته تعرفه آزاد است. این موضوع در حالی رخ می‌دهد که برخی مناطق با افت سرعت یا قطع و وصل مواجه‌اند و کاربر مجبور می‌شود بسته‌های خود را زودتر از موعد تمدید کند. به‌گفته کاربران، همین اتفاق باعث می‌شود هزینه نهایی استفاده از اینترنت بسیار بیشتر از حد انتظار شود.

اختلال آنتن‌دهی در پایتخت؛ مشکل تکراری و ادامه‌دار

بسیاری از محله‌های تهران در ساعات پرمصرف با ضعف آنتن‌دهی روبه‌رو هستند و کاربران از افت کیفیت تماس، قطع شدن دیتا و کاهش شدید سرعت اینترنت شکایت دارند. هم‌زمان، مقایسه خدمات اپراتورها نشان می‌دهد که برخی رقبا در همین مناطق عملکرد بهتری دارند و این موضوع باعث شده انتقادات نسبت به همراه اول بیشتر شود.

واکنش کاربران؛ از تغییر اپراتور تا کاهش مصرف

افزایش هزینه‌ها و کیفیت نامطمئن باعث شده بخش قابل توجهی از کاربران به‌دنبال راه‌های جایگزین باشند؛ برخی مصرف اینترنت را کاهش داده‌اند و گروهی دیگر استفاده از اپراتورهای رقیب را امتحان می‌کنند. آنچه در تجربه عمومی دیده می‌شود این است که انتظار کاربران از اینترنت موبایل برآورده نشده و فاصله میان قیمت و خدمات روزبه‌روز بیشتر شده است.

این گزارش بر پایه بررسی‌های تحریریه اطلاع باما و مرور داده‌های منتشرشده در رسانه‌های کشور تنظیم شده است.

کانال اطلاع باما در تلگرام